الطرف الأول: منصة كودور | KuDor، المشغَّلة بموجب السجل التجاري رقم 7055463231 والرقم الضريبي 315125494300003.
الطرف الثاني: الاسم / المنشأة: — · السجل التجاري أو الهوية: — · ويمثّلها نظاماً: —.
التمهيد: لمّا كانت المنصة توفّر حلولاً تقنية متخصّصة لتمكين مزوّدي الخدمات من عرض خدماتهم وإدارة حجوزاتهم واستقبال المدفوعات إلكترونياً، فقد اتفق الطرفان على الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
توفّر منصة كودور | KuDor لمزوّدي الخدمات من الصالونات والأخصائيات ومقدّمي الخدمات المنزلية أدوات لعرض خدماتهم ومواعيدهم، واستقبال حجوزات العميلات وإدارتها، إضافة إلى إدارة الموظفات والفروع والعروض والتقارير والمدفوعات.
والمنصة وسيط تقني يربط العميلة بمزوّد الخدمة، وليست مقدّمة للخدمة نفسها. فتقديم الخدمة وجودتها وسلامتها مسؤولية مزوّد الخدمة وحده، وما بين الطرفين تنظيم لاستخدام المنصة لا يُعدّ علاقة عمل ولا شراكة.
بتوقيعك الإلكتروني على هذه الاتفاقية من لوحة التحكم، فإنك توافق صراحةً على كل ما ورد فيها، وتُقرّ بأنك قرأتها وفهمت ما فيها، وأنك مخوّل بالتوقيع نظاماً وبإلزام مزوّد الخدمة بها.
ويُعدّ القبول الإلكتروني موافقة نهائية وملزمة على جميع أحكام هذه الاتفاقية. ولا يمكن استخدام لوحة التحكم ولا استقبال الحجوزات قبل إتمام التوقيع الإلكتروني.
تلتزم بأن تكون جميع بياناتك على المنصة صحيحة ومحدَّثة باستمرار، وتشمل الترخيص النظامي الساري، والخدمات وأسعارها ومددها، وأوقات العمل والإجازات، والفروع، والموظفات المخوّلات بتقديم الخدمة.
وتتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرّية حسابك وبيانات دخولك، وعن كل ما يصدر من حسابك، مع إخطار المنصة فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.
ولا تُعدَّل الأوراق الأساسية — السجل التجاري والشهادة الضريبية وهوية المالك أو المفوّض — من جانبك بعد اعتماد الحساب وتوقيع هذه الاتفاقية، وتكون المنصة هي الجهة التي تُحدِّثها بناءً على طلبك ومستنداتك.
تختار الباقة المناسبة لك من الباقات المعروضة على المنصة، وتحدّد كل باقة مدة الاشتراك وحدود الاستخدام من عدد الموظفات والفروع، ونسبة عمولة المنصة.
وباقتك الحالية هي بلا باقة، بقيمة 0 ولمدة 0، وبنسبة عمولة ٢٠٪.
وانتهاء مدة الاشتراك لا يُنهي هذه الاتفاقية، لكنه يوقف الخدمات المرتبطة بالباقة حتى تجديدها من لوحة التحكم.
تستحق المنصة عمولة عن كل حجز يُنفَّذ عبرها، تُحسب كنسبة مئوية من قيمة الحجز شاملةً ضريبة القيمة المضافة.
والنسبة التي تسري عليك هي ٢٠٪، مصدرها النسبة العامة للمنصة. وترتيب اعتماد النسبة أن تُقدَّم النسبة الخاصة المتفق عليها كتابةً إن وُجدت، ثم نسبة الباقة التي اخترتها، ثم النسبة العامة المعلنة على المنصة وهي ٢٠٪ عند عدم وجود باقة سارية أو اتفاق خاص.
وتُطبَّق نسبة الباقة الجديدة على الحجوزات المنفَّذة من تاريخ سريان التغيير ترقيةً كان أو تخفيضاً، ولا يسري التغيير بأثر رجعي على حجوزات نُفِّذت قبله.
وتُستحق العمولة عند اكتمال الحجز وتُخصم من مستحقاتك، ويُعدّ كشف الحساب في لوحة التحكم هو المرجع الرسمي.
تحدّد أسعارك بنفسك، ولك أن تضع سعراً مستقلاً للخدمة في المقر وسعراً آخر للخدمة المنزلية. ويُحظر فرض أي مبالغ إضافية أو رسوم غير معلنة على العميلة.
وجميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، وتتحمل أنت مسؤولية إصدار الفواتير الضريبية الخاصة بخدماتك.
تُحصَّل المدفوعات عبر قنوات الدفع المعتمدة، أو محفظة العميلة، أو نقداً حسب الخيارات المتاحة.
ويجوز طلب دفعة مقدّمة لتأكيد الحجز بنسبة ٥٪ من قيمته، تُحتسب من الإجمالي ولا تُضاف إليه.
والحجوزات غير المدفوعة تُغلق تلقائياً بعد ٣٠ دقيقة، أما الحجوزات التي بدأت دفعاً إلكترونياً ولم يكتمل فتبقى معلّقة ٤٨ ساعة ثم تُغلق.
تسوية المبالغ: تُسوّى المبالغ المستحقة لك كل خمسة عشر يوماً، على دورتين في الشهر: الأولى عن الحجوزات المكتملة من اليوم الأول إلى اليوم الخامس عشر، والثانية عن الحجوزات المكتملة من اليوم السادس عشر إلى نهاية الشهر.
ويدخل في التسوية ما اكتمل من حجوزات في الدورة فقط، بعد خصم عمولة المنصة وما يكون مستحقاً عليك من تعويضات أو مبالغ مستردة للعميلات. فإن زاد المخصوم على المستحق في دورة، رُحِّل الفرق إلى الدورة التي تليها.
ويُصدر لك مع كل تسوية كشف في لوحة التحكم يبيّن الحجوزات الداخلة فيها وما خُصم منها وصافي المبلغ المحوَّل، ويُعدّ هذا الكشف هو المرجع الرسمي للتسوية.
وتُحوَّل التسوية إلى الحساب البنكي المسجَّل باسمك خلال أيام العمل التالية لإقفال الدورة. فإن صادف موعد التحويل عطلة رسمية أو نهاية أسبوع، تم في أول يوم عمل يليه. ولا تُجرى التسوية إذا كانت بيانات حسابك البنكي ناقصة أو غير مطابقة لاسم مزوّد الخدمة، وتبقى المبالغ محفوظة لك حتى استكمالها.
ولك أن تعترض على أي تسوية خلال خمسة عشر يوماً من صدور كشفها عبر صفحة المساعدة والدعم، وتلتزم المنصة بالنظر في الاعتراض والردّ عليه.
إذا ألغت العميلة الحجز قبل الموعد بـ ٣ ساعات أو أكثر، فالإلغاء مجاني ويُسترد لها كامل المبلغ. وإذا ألغته قبل الموعد بما بين ساعة و٣ ساعات، خُصمت نسبة ٣٠٪ تعويضاً لك عن الوقت المحجوز ورُدّ الباقي لها. وإذا ألغته قبل الموعد بأقل من ساعة، فلا يُسترد لها شيء.
وإذا ألغيت أنت الحجز قبل الموعد بـ ٢٤ ساعة أو أكثر، فلا تعويض. وإذا ألغيته قبل الموعد بما بين ٣ ساعات و٢٤ ساعة، عُوِّضت العميلة بنسبة ١٠٪ من قيمة الحجز. وإذا ألغيته قبل الموعد بأقل من ٣ ساعات، عُوِّضت بنسبة ٢٥٪ من قيمة الحجز تُخصم من محفظتك.
وتكرار الإلغاء أو التغيّب من جانبك يترتب عليه تعليق ظهورك أو إيقاف حسابك.
وتُردّ المبالغ المستحقة للعميلة خلال من ٤ إلى ١٤ يوم عمل.
يحق للعميلة تأجيل موعدها عبر التطبيق قبل الموعد بـ ١٢ ساعة على الأقل، وبما لا يزيد على ٢ من المرات، مع الاحتفاظ بالمبلغ المدفوع دون رسوم إلغاء.
يحق للعميلات تقييم الخدمة وكتابة ملاحظاتهنّ لعرضها على المنصة، ويُحظر تماماً التأثير على التقييمات بأي وسيلة ضغط أو مقابل.
وتلتزم المنصة بالتعامل مع الشكاوى، وتلتزم أنت بالتعاون وتقديم الإيضاحات اللازمة خلال مدة معقولة.
بيانات العميلات أمانة، ويُحظر تماماً نسخها أو تصديرها أو مشاركتها أو بيعها أو استخدامها لأغراض تسويقية خارج نطاق تنفيذ الخدمة المحجوزة.
ويلتزم الطرفان بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وبسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
يُمنع عليك دعوة العميلة للحجز أو السداد خارج المنصة تهرّباً من العمولة، وعرض خدمات مخالفة للأنظمة أو لا تملك ترخيصاً لها، وإدخال بيانات مضلِّلة عن الخدمات أو الأسعار أو المواعيد، واستخدام اسم المنصة أو علامتها التجارية في أي إعلان دون إذن كتابي مسبق.
أنت المسؤول وحدك عن خدمتك وجودتها وسلامتها، وعن أي أضرار قد تلحق بالعميلات نتيجة التقصير أو الإهمال، وعن أفعال موظفاتك.
ولا تضمن المنصة حجماً معيناً للحجوزات، وتُقدَّم خدماتها التقنية كما هي دون مسؤولية عن انقطاعات الإنترنت أو أعطال قنوات الدفع الخارجة عن سيطرتها.
اسم المنصة وعلامتها التجارية وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها ومحتواها ملك للمنصة وحدها، ولا يمنحك استخدامك لها أي حق فيها.
وما ترفعه أنت من صور وأسماء خدمات ووصف لها يبقى ملكك، وتمنح المنصة بموجب هذه الاتفاقية حقاً غير حصري في عرضه والترويج له على المنصة وقنواتها طوال مدة تعاملك معها.
وتُقرّ بأن ما ترفعه لا ينتهك حق غيرك، وتتحمل وحدك ما ينشأ عن ذلك من مطالبات.
لا يُسأل أي من الطرفين عن تأخّر أو إخلال سببه ظرف خارج عن إرادته المعقولة، كالكوارث الطبيعية والحرائق والأوبئة وقرارات الجهات المختصة وانقطاع الاتصالات أو الكهرباء أو أعطال مزوّدي الدفع.
ويُخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن، وتتوقف التزاماته المتأثرة طوال قيام الظرف. فإن استمر أكثر من ثلاثين يوماً، جاز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية دون تعويض، مع بقاء المستحقات المالية حتى تاريخ التوقف واجبة الأداء.
للمنصة الحق في تعليق الحساب أو إيقاف الظهور كلياً أو جزئياً عند فقدان الترخيص، أو الإخلال بالاتفاقية، أو تكرار شكاوى العميلات، أو الاشتباه بوجود غش.
ويحق لك إنهاء الاتفاقية في أي وقت مع الالتزام بتنفيذ الحجوزات المؤكدة مسبقاً، ولا يترتب على الإنهاء ردّ قيمة الاشتراك إلا إذا كان الإنهاء بسبب تعديل في نسب العمولة.
للمنصة أن تعدّل أحكام هذه الاتفاقية أو أياً من النسب والمدد الواردة فيها، على أن يُعرض النص المعدَّل عليك في لوحة التحكم قبل العمل به.
ولا يسري التعديل في حقك قبل توقيعك على النص الجديد، ويبقى ما نُفِّذ من حجوزات قبل سريانه محكوماً بالنص الذي وُقِّع عليه وقتها.
فإن لم توافق على التعديل، جاز لك إنهاء الاتفاقية وفق المادة السادسة عشرة.
عند أي خلاف أو نزاع ينشأ عن تفسير هذه الاتفاقية أو تنفيذها، يُلجأ إلى التحكيم كخطوة أساسية لفضّه، وتخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، مع اختصاص الجهة المختصة في مدينة الرياض بالفصل عند الحاجة.
وبطلان أي بند لا يؤثر على صحة باقي البنود وبقائها نافذة.
ويتم التواصل عبر صفحة المساعدة والدعم في لوحة التحكم أو قنوات التواصل الرسمية للمنصة.