تشرح هذه السياسة أي بيانات يجمعها تطبيق كودور، ولماذا، ومع من تُشارك، وما حقوقك حيالها.
يُشغّل تطبيق «كودور» شركة [اسم الشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، ومقرها [العنوان] («كودور» أو «نحن»).
تسري هذه السياسة على تطبيق كودور للعملاء على نظامي أندرويد و iOS وعلى أي خدمات مرتبطة به. ولا تسري على الصالونات المسجّلة في المنصة فيما تعالجه من بيانات خارج التطبيق، ولا على مواقع أو تطبيقات الغير التي قد تصل إليها من خلالنا.
باستخدامك التطبيق فإنك توافق على معالجة بياناتك وفق ما هو موضّح هنا.
| البيان | متى يُجمع |
|---|---|
| رقم الجوال ورمز الدولة | عند إنشاء الحساب وتسجيل الدخول |
| الاسم والبريد الإلكتروني | عند إنشاء الحساب أو تعديل الملف الشخصي |
| تاريخ الميلاد | اختياري، من الملف الشخصي |
| الصورة الشخصية | عند رفعها من الكاميرا أو المعرض |
| تفاصيل الحجز | الخدمات والصالون والأخصائي والتاريخ والوقت ومكان تقديم الخدمة |
| عنوان الخدمة المنزلية | عند اختيار تقديم الخدمة في المنزل |
| بيانات مستلم الهدية | اسمه ورقم جواله ورسالتك عند إرسال بطاقة هدية |
| التقييمات والمراجعات | عند تقييم حجز مكتمل |
| رسائل الدعم | عند مراسلتنا عبر «تواصل معنا» |
بيانات بطاقتك البنكية لا تمرّ عبر خوادمنا ولا نحتفظ بها. تُدخل بياناتها مباشرة في واجهة مزوّد الدفع المرخّص (Moyasar)، ولا يصلنا منه سوى نتيجة العملية ومعرّفها وآخر أربعة أرقام من البطاقة عند توفرها.
| الإذن | سبب طلبه |
|---|---|
| الموقع الجغرافي | عرض الصالونات القريبة، حساب المسافة، ترتيب المقارنة بـ«الأقرب لك»، وتحديد عنوان الخدمة المنزلية |
| الكاميرا والصور | التقاط أو اختيار صورتك الشخصية |
| الإشعارات | تأكيد الحجز وتذكيره وتحديثات حالته ووصول بطاقة هدية |
كل إذن اختياري ويمكنك سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك؛ وستتوقف عندئذٍ الميزة المرتبطة به دون أن يتوقف باقي التطبيق.
نعالج بياناتك للأغراض التالية حصرًا:
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. ولا نستخدمها في إعلانات موجّهة من الغير.
نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع الجهات التالية فقط:
| الجهة | ما يُشارك ولماذا |
|---|---|
| الصالون المحجوز لديه | اسمك ورقم جوالك وتفاصيل حجزك — لتنفيذ الخدمة. وعنوانك أيضًا في حال الخدمة المنزلية |
| مزوّد الدفع (Moyasar) | مبلغ العملية ومعرّفها — لتنفيذ الدفع. بيانات البطاقة تُدخل لديه مباشرة |
| Google Firebase | رمز جهازك — لإرسال الإشعارات |
| خدمات خرائط Google | إحداثياتك — لعرض موقع الصالون على الخريطة وتحويل الإحداثيات إلى عنوان |
| الجهات المختصة | ما يُطلب نظامًا بموجب أمر قضائي أو التزام نظامي |
وفي حال اندماج الشركة أو استحواذ عليها، تنتقل البيانات إلى الكيان الجديد مع بقاء هذه السياسة سارية عليها، وسنُشعرك بذلك مسبقًا.
عند إرسال بطاقة هدية تزوّدنا باسم المستلم ورقم جواله. باستخدامك هذه الميزة تقرّ بأنك حصلت على موافقته على مشاركة بياناته معنا لهذا الغرض.
نستخدم هذه البيانات لإشعاره بالهدية وتمكينه من استخدامها فقط، ولا نضيفه إلى قوائمنا التسويقية ولا نستخدم رقمه لأي غرض آخر.
وبعد انتهاء المدد أعلاه تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية نهائيًا.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على [البريد الإلكتروني]، وسنردّ خلال [المدة] يوم عمل.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب.
يترتّب على الحذف إلغاء وصولك للتطبيق وحذف بياناتك الشخصية، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا (سجلات الفواتير والمدفوعات) وفق المدد الواردة في البند السابع. ولا يمكن التراجع عن الحذف.
قبل الحذف: تأكد من عدم وجود حجوزات قائمة أو رصيد في المحفظة، إذ لا يمكن استرداد الرصيد أو النقاط بعد إغلاق الحساب.
تُنقل جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا عبر قناة مشفّرة (HTTPS/TLS)، ويُحفظ رمز الدخول على جهازك في مساحة تخزين خاصة بالتطبيق. ونطبّق ضوابط للوصول تقصر الاطلاع على البيانات على من يحتاجها لأداء عمله.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بشكل مطلق؛ ونلتزم بإشعارك وإشعار الجهة المختصة عند وقوع أي تسريب يؤثر على بياناتك، وفق ما يقتضيه النظام.
التطبيق غير موجّه لمن هم دون [١٨] سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر دون موافقة وليّ أمره، حذفناه وبياناته فور علمنا.
قد تُعالج بعض بياناتك على خوادم مزوّدي خدمات خارج المملكة (مثل خدمات الإشعارات والخرائط). ونتخذ في هذه الحالة الضمانات التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بما فيها التعاقد على شروط حماية مكافئة.
قد نُحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو المتطلبات النظامية. وعند إجراء تغيير جوهري نُشعرك داخل التطبيق قبل سريانه، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا للنسخة المحدّثة.
لأي استفسار بشأن خصوصيتك أو لممارسة حقوقك: